Le Cercle Thierry Mugler

Voici le film des quatre gagnantes du Cercle Thierry Mugler qui ont eu la chance de partir à New York pour assister à la conférence de presse Angel.

Le Cercle éveille la curiosité de ses membres

Il est vrai que lorsqu’on s’inscrit au Cercle Thierry Mugler, on nous promet de nombreuses surprises. Pour profiter des surprises annoncées par la marque, on se doit de remplir entièrement notre flacon virtuel.

Pour cela, suite aux achats effectués sur les produits Thierry Mugler, on collecte des codes uniques nous permettant de remplir petit à petit notre flacon virtuel.

 

Lorsqu’on enregistre notre premier code unique, notre flacon virtuel se remplit de moitié. On pense donc qu’avec un deuxième code unique, et ainsi un second achat, notre flacon sera plein et qu’on pourra bénéficier des fameuses surprises tant attendues qui récompensent notre fidélité à la marque.

En fin de compte, le deuxième code unique enregistré ne fait que monter le niveau de parfum contenu dans le flacon virtuel de façon minime comparé au premier code enregistré ; ce qui a le don d’éveiller notre curiosité car on a hâte de découvrir quelle sera notre surprise.

Dans un sens, cette frustration que l’on ressent peut nous pousser à la consommation vu qu’un achat réalisé sur les produits Thierry Mugler est égal à un code unique. On a ainsi à faire à une réelle stratégie marketing qui permet à la marque non seulement de fidéliser ses clients mais aussi de booster ses ventes.

En scrutant les forums sur le net, on remarque que certaines personnes, membres du Cercle, ont dévoilé quelles peuvent être les surprises offertes par la marque. Par exemple, certaines clientes fidèles ont reçu une collection originale de trois badges aimantés pour customiser un vêtement. De plus, quatre gagnantes du Cercle Thierry Mugler (qui ont certainement dû été tirées au sort) ont eu la chance de partir à New York pour assister à une conférence de presse portant sur le parfum Angel.

Le Cercle Thierry Mugler : un véritable programme de fidélité

Thierry Mugler, filiale de Clarins Fragrance Group regroupant d’autres marques de parfums telles que Swarovski, Azzaro, David Yurman et Porsche Design, crée en 2008 un programme de fidélité atypique destiné aux e-acheteurs et imagine un site internet exclusif : La Cité des Etoiles.

 

En 1992, dès le lancement de son parfum Angel, la marque a mis en place un programme relationnel : Le Cercle. Ce programme rassemblait ses clients les plus fidèles et se résumait à l’envoi de mailings et d’échantillons.

Aujourd’hui, la marque se différencie en proposant un programme de fidélité révolutionnaire et récompense la fidélité de ses clients d’une manière originale, au rythme de leurs achats, en multipliant les surprises qui leur seront réservées.

Le Cercle Thierry Mugler s’inscrit comme un lien unique qui lie la marque à ses clients. Il permet un véritable dialogue avec son équipe qui a pour mission de recueillir nos impressions et nos idées afin de construire l’histoire de ses parfums.

Chaque parfum Thierry Mugler contient un code unique qui nous permet de nous inscrire dans le Cercle Thierry Mugler. Pour cela, il nous suffit de nous connecter dans l’espace virtuel dédié au programme de fidélité de la marque : La Cité des Etoiles.

Une inscription au programme de fidélité nous fait bénéficier de l’envoi régulier d’échantillons des nouveautés de la marque et nous informe de son actualité en avant-première.

La fidélité des membres du Cercle Thierry Mugler est également récompensée à la hauteur de leurs achats. Il nous suffit d’enregistrer nos codes uniques à chaque nouvel achat d’un produit Thierry Mugler sur La Cité des Etoiles. A chaque code unique enregistré, notre flacon virtuel se remplit. Dès qu’il est plein, on reçoit à notre domicile une surprise qui nous aura été spécialement réservée.

Si notre achat n’est pas accompagné d’un code, dans le cas où l’on conserve une preuve d’achat, on peut renvoyer cette dernière au Cercle Thierry Mugler qui s’occupera de l’enregistrement de cet achat.

De plus, on a la possibilité de recevoir des offres avantageuses, par le biais d’un code privilège, lorsque qu’on communique à la marque notre adresse mail. Ce code nous permet de bénéficier d’offres exclusives sur la Boutique en Ligne Thierry Mugler.

Pour commencer, voici la création de la vidéo d’introduction du site de fidélisation de Thierry Mugler. Direction artistique des tours, Modélisation 3D, Animation & post production. Une collaboration entre Highfive et The CRM Company.